Política de Entrega e Prazos
Última atualização: Maio de 2026
A Infusion, unidade Cascavel/PR, estabelece as diretrizes abaixo para a disponibilização e realização de seus protocolos de saúde, garantindo a segurança clínica e o cumprimento das normas sanitárias.
1. Da modalidade de entrega
Dada a natureza técnica e biológica das terapias injetáveis, a Infusion não realiza o envio de insumos, ampolas ou kits de aplicação via Correios ou transportadoras para autoaplicação.
Entrega presencial: A entrega do protocolo contratado ocorre exclusivamente de forma presencial em nossa unidade em Cascavel – PR.
Aplicação no local: O cliente tem o direito de realizar a aplicação do protocolo imediatamente após a validação clínica, usufruindo de nossa estrutura técnica e profissional.
2. Prazo de disponibilidade
Após a confirmação do pagamento pelo sistema (WooCommerce), o crédito para o protocolo fica disponível imediatamente na conta do paciente.
Validação do pagamento: Pagamentos via Cartão de Crédito ou PIX possuem liberação imediata. Boletos bancários podem levar até 48 horas úteis para compensação.
Prazo para utilização: O paciente possui um prazo de 90 (noventa) dias corridos para comparecer à clínica e realizar a aplicação, garantindo a reserva dos ativos e o valor promocional da data da compra.
3. Agendamento e preparação técnica
A “entrega” do serviço depende do agendamento prévio, que deve ser realizado pelos nossos canais oficiais (WhatsApp ou Telefone).
Preparação de insumos: Como trabalhamos com ativos de alta performance e, em muitos casos, termolábeis, a preparação do protocolo é feita especificamente para o horário agendado.
Antecedência mínima: Recomendamos que o agendamento seja feito com, no mínimo, 24 horas de antecedência para garantir a disponibilidade de agenda e insumos.
4. Retirada de insumos (sem aplicação)
Caso o paciente opte por retirar o insumo para aplicação por outro profissional de sua confiança:
Responsabilidade: A Infusion exime-se de qualquer responsabilidade sobre a eficácia, integridade biológica ou intercorrências no procedimento caso a aplicação ocorra fora de suas dependências ou por profissionais não pertencentes ao seu corpo técnico.
Cadeia de frio: É de inteira responsabilidade do cliente trazer recipiente térmico adequado para o transporte, sob pena de a clínica se recusar a entregar o produto para preservar a segurança sanitária.
5. Requisitos para a entrega efetiva (anamnese)
Em conformidade com as normas dos conselhos de saúde, a entrega do protocolo (aplicação) está condicionada à realização de uma anamnese clínica no local.
Caso o profissional identifique impedimentos de saúde para a aplicação no dia agendado, o prazo de entrega será postergado ou o valor será convertido em crédito/estorno, conforme nossa Política de Devolução.
6. Custos de entrega
Retirada/Aplicação na clínica: Não há qualquer taxa de entrega ou frete para atendimentos realizados em nossa sede em Cascavel – PR.
Atendimento domiciliar (home care): Caso esta opção seja contratada, o prazo e a taxa de deslocamento serão combinados individualmente, restringindo-se à área urbana de Cascavel – PR.
Orientações ao consumidor
Ao finalizar sua compra no site, você receberá um e-mail de confirmação. Este e-mail é o seu comprovante para a retirada ou aplicação do protocolo. Lembramos que a Infusion preza pelo rigor científico e, por isso, não autoriza o envio de injetáveis por meios logísticos comuns que possam comprometer a sua saúde.
Última atualização: 12 de maio de 2026.
